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至典装饰“诚信一口价”
添加时间:2013-11-04 来源:至典装饰

 西安装修“诚信一口价”


 

2012年西安 市装修装饰行业发展形势日趋严峻,外来的 装饰企业通过资金重压,形成一股广告风、打折秀、套餐阱、先漏后增等手段方式,再加上 部分公司恶意低价竞争、游击队 低价游说等造成西安家装市场愈加的混乱。从2011年观察调研,80%-90%的客户 第一次装修如果选的是装修公司,二次就选游击队;第一次如果选游击队,则二次选装修公司。造成这 种现象的根本原因就在于装修服务诚信的丧失,不仅仅是装修游击队,而且还 包括各种参差不齐的装修公司。

针对这种情况,成长于 西安本土装饰企业西安至 典装饰工程有限公司于2012年初提出装修“诚信一口价”。西安至典装饰是拥有“建委装饰资格” 专业从 事室内外装饰装修,环境工 程装饰设计施工的装饰装修公司。成立于2007年,拥有注册资金560万。旗下拥有10家子公司,是西安 本土一线装饰企业、家装行业领军品牌。“诚信一口价”的宗旨 是为家装客户营造良好的“诚信”家装消费环境。建立与装修材料、装修工艺、装修服 务相等的报价参照。拒绝虚拟报价、拒绝虚拟折扣、抵制暴利促销、删除报 价中过度的广告宣传成本和报价欺诈,规范家装行业、删除家装行业陋习、重塑行业口碑。

20124月份,陕西电 视台就此专门采访了西安至 典装饰工程有限公司董事长吕和平先生。

主持人:最近我们在313日的华 商报上看到一则新闻,是有关 家装行业首次推出的“诚信一口价”受到了 西安住宅装饰协会的领导的肯定,吸引了 众多消费者的眼球。今天,我们就 请来了首家推出诚信一口价的西安至典装饰工程公司的董事长吕和平,和大家 探讨一下这个有趣的话题。吕总,您好!

吕和平:大家好!

主持人:至典装 饰是什么时候提出“诚信一口价”的呢?

吕和平:2012年年初,我们郑重提出“诚信一口价”,在西安家装行业,我们也 是第一家提出这个口号的家装公司。

主持人:您为什么要提出“诚信一口价呢?

吕和平:装修行业从无到有,从蹒跚起步到今天20万装修企业,但由于它的无序发展,形成了恶性竟争,所以出现了许多问题,比如高报价低折扣,收取高额管理费,先低价吸引客户,再在施工中增加费用,故意漏 项等等欺瞒消费者,这些不 仅损害消费者的利益,也将影 响装修行业的发展。为了营 造一个好的装修环境,也为了 给消费者提供真正有价值的服务,我们以诚信为基础,提出装修一口价,让消费 者明明白白消费,安安心心居家。

主持人:说了半天诚信一口价,它到底是什么意思呢?

吕和平:诚信包括四个方面:1、公开透明的单价;2、合理完整的项目;3、物有所值的材料;4、高效满意的服务。一口价,是指当 所有项目明确后,根据单 价计算出的最终价格。

主持人:你们这样做的初衷,或者说目的是什么呢?

吕和平:很简单,我们通过低成本、低利润 带来规模化经营,给客户 营造良好的装修环境,改变客 户与公司的关系,增进信任,进一步规范装修行业,重塑行业口碑。

主持人:具体的说,透明的 单价和消费者有什么关系?

吕和平:透明的 单价是指我们的价格是由人工费、辅料费 和损耗费组成的,没有隐性成份,客户一看就明白,不需要 再为实际价格高低去费心费力,跑断腿、磨破嘴、稍不留 神还是上当受骗;

主持人:那合理 完整的项目又是什么?

吕和平:合理完整的项目,是一次 性报全所有项目,不给客 户遗漏所需的项目,先以低价签单,施工中再二次加价,造成超 出预算很多的情况;

主持人:那物有 所值的材料客户又怎么知道?

吕和平:物有所值的材料是指,所有材料都能从500平米的 实景展厅看的到,摸的着,童叟无欺。材料质 量由中国人民财产保险公司质保,如有问题,双倍返还。

主持人:那高效 满意的服务用什么来保障?

吕和平:我们有 自己的施工队伍,工人都 是经过技能考核,并签定 劳务合同的熟练工人,从合同 签定的那一刻起,就由公 司总部统一管理,不用再转包、转接,出了问题,相互推托责任。

主持人:您刚说让消费者受益,那您能 给我们详细说一下,通过诚信一口价,我们消 费者可以享受到哪些实惠吗?

吕和平:首先,可以避 免业主在装修的过程中接收虚拟报价、虚拟折扣,剔除报 价中过高的广告宣传成本,使装修 资金在施工质量上得到充分体现,而且也 不用在价格上费心费力的讨价还价。其次,装修前期,客户对 家装所有项目都能做到心里有数,避免了偷工减料、以次充 好的劣质装修行为,而且也 不会发生边装修,边增加费用,让客户 还没住新房就心力交瘁。

主持人:听您说了这么多,我都想 把自己的家再重新装一次。在活动中您做出承诺,价格低 于同类家装公司折扣价,这是为什么呢?

吕和平:至典装饰有500平米主辅材实景展厅,所有材料集中采购,集中配送,而且均选自品牌产品。从源头进货,避免中间环节,保证价格最低,最大化 降低了装修材料成本,质量享受三方联保,真正做 到材料物有所值。所以说,我们有实力,也有信 心以最低的材料价格为消费者做出承诺。

主持人:刚才我们说的是材料,那从家 装品质上如何保证装修质量呢?

吕和平:家装过程中,一旦合同签定,公司总 部就会对施工集中管理,统一施工,统一配送材料,统一服务,并建立客户档案。我们还 设立了完善的工程部、监理部、客服部,由专人负责、责任到底,三方同时监管,确保施工质量。 在行业内,我们是 第一家推出施工网络监控的家装公司,为客户 建立完善的网络体验平台,业主足不出户,就可以 看到装修的全过程,方便客户监督。通过自检和业主监管,双管齐下,保证装 修质量完全符合标准。

主持人:家装的 售后服务是业主比较关心的一个环节,吕总,你们有 什么好的做法吗?

吕和平:对于售后服务,我们有 专业的售后服务团队,会在业 主提出要求的第一时间内备案,并以最 快的速度为业主解决问题,然后由 客服人员对业主进行服务满意度调查,作为我 们工作改进和了解的参考。

主持人:您这样做,行业同 仁会认同您的做法吗?

吕和平:开始的 时候遇到一些质疑,但是,我们一 直在坚持做下去,我始终坚信,时间可以证明一切。在2011年度西 安市住宅装饰协会的表彰大会上,至典装饰荣获“最佳售后服务企业”,“工程质量过硬企业”,和“最具性价比企业”等荣誉,西安市 住宅装饰协会秘书长王建峰在会后对我们的做法给予肯定,并表示 要大力推荐我们的这种运行模式,同行也 逐渐认可了我们的做法。我希望 我们能成为家装行业的一个典范。

主持人:您说的太好了。在节目结束的最后,我还想问您一下,您会一 直坚持做下去吗?
    吕和平:肯定会。企业不 仅是一个生产者,更是社 会责任的承担者,我希望 通过我们不懈的努力,“诚信一口价”这面行业大旗,能够举得更高,飘的更远,真正做 到为业主提供满意、舒心的家装服务,将家装做出品牌,做出效应!

 

 

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温馨提示:至典装 饰公司专业从事西安装修,是知名 的西安装修公司,从事装修行业多年,真诚品质,值得信赖!
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